📦 Política de Devolución y Reembolso
IMPORTANTE:
Los costos de envío para devoluciones no están incluidos.
El costo del envío de vuelta es total responsabilidad del cliente.
Devolución de Productos
¿Puedo devolver un pedido?
Sí, puedes devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto debe estar completo, en su embalaje original, intacto y sin usar.
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Solo se aceptan signos de manipulación normal.
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No se aceptarán daños causados por uso incorrecto o negligencia.
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Los productos relacionados con higiene deben estar completamente limpios antes de devolverlos.
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En caso de producto defectuoso, el defecto debe ser reportado inmediatamente al recibir el paquete.
Nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío de la devolución.
Las devoluciones se procesan dentro de 7 días laborables desde la recepción del paquete.
Si se cumplen todas las condiciones, la devolución será aprobada oficialmente.
RACEXUK se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos usados, dañados o manipulados incorrectamente.
Cómo Realizar una Devolución
Si tu pedido cumple los requisitos, sigue estos pasos:
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Contáctanos a través del formulario de contacto en nuestra web o por email en racexspeed.info@gmail.com.
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Proporciona la siguiente información:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Foto del producto (en caso de defecto)
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Nombre completo
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Dirección completa para la devolución
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Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos la dirección exacta de devolución.
⚠️ No envíes el paquete a la dirección del remitente impresa en la caja — no es válida.
La dirección correcta se proporcionará únicamente tras contactar con atención al cliente.
Los costos de envío para devoluciones siempre corren por cuenta del cliente.
Derecho de Desistimiento
Según la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del último artículo del pedido.
⚠️ Importante:
Nuestro sistema es completamente automatizado y los pedidos se procesan y envían de inmediato.
Por esta razón, no es posible cancelar pedidos después del envío.
Deberás esperar a recibir el paquete y luego solicitar la devolución.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, envía una solicitud clara por escrito al email racexspeed.info@gmail.com.
El derecho de desistimiento será válido únicamente después de que recibamos los productos devueltos.
Los costes de envío siguen siendo responsabilidad del cliente.
Pedidos en Tránsito
Nuestros productos se envían desde Asia, por lo que los tiempos de entrega pueden variar.
Una vez enviado el paquete, ya no es posible cancelar el pedido.
Deberás esperar la entrega y luego iniciar la solicitud de devolución.
Para acelerar el proceso, envíanos un comprobante de envío del paquete devuelto.
Efectos del Derecho de Desistimiento
Si ejerces correctamente tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los costes de envío iniciales (a menos que hayas seleccionado envío estándar gratuito).
El reembolso se emitirá dentro de 14 días tras recibir el paquete devuelto o un comprobante válido de envío.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente.
No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.
📦 Dirección de Devolución
Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia.
Los costos de envío para devoluciones son totalmente responsabilidad del cliente.